日常支持：随时对泵产品与应用相关事宜进行咨询服务。
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售前服务 ● 根据参数要求对产品进行合理选型配置
● 根据泵输送系统关联设备进行泵用参数选择计算
● 根据输送物料进行浓度配比计算推荐
● 根据工况介质条件进行材质分析与选用
● 根据性能参数要求进行管路阻力系统计算，进行进出口管路布置推荐
● 根据系统布置空间进行泵产品及安装型式选择。
● 提供产品使用说明及相关图纸资料
● 产品讲解宣传及新产品推介
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售中服务 ● 根据客户需求答疑解惑
● 根据工艺特点进行可行性分析
● 根据客户需要进行产品适应性改进
● 协助拟定产品技术协议
● 提供配合客户详细设计需要的相关图纸资料
● 设计过程中的技术联络与配合
● 配合客户工厂监造及验收
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售后服务 ● 设备到货后现场清点核对验收
● 产品安装使用知识培训
● 安装、调试、试运技术咨询与指导
● 设备运转故障问题排除与解决
● 系统运行问题技术分析与支持
● 针对性设备改进
● 设备维护保养支持
● 定期设备走访
● 备品备件供应
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◆ 服务电话24小时接听 ◆ 收到现场反馈后，8小时内提出解决方案并回复。48小时内赶到现场 ◆ 先解决现场问题再确定责任及费用承担 ◆ 问题不解决，服务人员不撤离现场 ◆ 凡属产品质量问题，设备使用期内终身三包处理 ◆ 非产品质量原因情况下，协助使用方分析解决系统问题
